Esperienze di comunicazione pubblica

La redazione del documento del Governo inglese per l’uso di Twitter nelle pubbliche amministrazioni britanniche si pone alcuni obiettivi.

1. “Estendere portata dei messaggi dell’Amministrazione esistenti on-line (ad esempio, notizie, discorsi, aggiornamenti web, i video di YouTube) mediante la costruzione di relazioni con il pubblico interessato compresi gli intermediari, le parti interessate, e opinionisti come i giornalisti e blogger.” Attualmente tutte le principali Amministrazioni pubbliche sono dotate di siti internet e di posta elettronica. Twitter permette di interagire più velocemente e frequentemente con i cittadini. Secondo molti opinionisti la posta elettronica che noi conosciamo verrà sostituita da i post di Twitter.

2. (continua…)

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All’inizio del documento del Governo di sua Maestà troviamo una specie di sunto di Twitter. “Twitter è una piattaforma ‘microblogging’ che consente agli utenti di postare brevi messaggi di testo (fino a 140 caratteri di lunghezza) e conversare con altri utenti attraverso i loro telefoni cellulari o web browser.
A differenza di e-mail o messaggi di testo sui telefoni cellulari, queste conversazioni hanno luogo in pubblico.
La piattaforma sta vivendo una fenomenale curva di adozione in europa ed è sempre più in uso da parte dei servizi del governo, deputati del Parlamento, un certo numero dei nostri stakeholders, nonché milioni di imprese, organizzazioni non governative e individuali. E ‘ di libero uso, con un relativamente basso impatto sulle risorse e ha le potenzialità di fornire molti benefici a sostegno dei nostri obiettivi di comunicazione.”

Come premessa credo renda bene ciò che Twitter rappresenta in questo momento. Il microbloggin è una piattaforma di massa. Usarlo è facile e costa poco in termini di risorse utilizzate. Ci si può connettere anche da una postazione remota, inviando sms da un telefonino.

(continua…)

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Il Governo inglese ha pubblicato un documento per l’uso di Twitter da parte delle loro agenzie. Il testo è visualizzabile anche a questo indirizzo Questo promemoria ha una valenza molto importante nello sviluppo della comunicazione pubblica. Intanto riconosce uno strumento molto diffuso, Twitter, come elemento ad uso anche delle pubbliche amministrazioni. il “Template Twitter strategy for Government Departments” è anche una formidabile guida all’uso dello strumento. Ci sono sicuramente molte guide pubbliche all’uso personale dello strumento. Il documento inglese è però un tentativo di codificare regole e procedure per un uso pubblico di Twitter.

(continua…)

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