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La comunicazione istituzionale online

La comunicazione istituzionale onlineTesi  di Valentina Fazio @valuz24

“…L’informazione oggi passa attraverso il filtro della relazione e il corretto utilizzo dei social da parte delle Amministrazioni permette di sviluppare al meglio la comunicazione a due vie coinvolgendo l’interlocutore, non solo colpendolo con messaggi unidirezionali come accadeva prima Inserito nel piano di comunicazione l’uso dei social network si può rivelare uno strumento utile per indagare la soddisfazione, i bisogni e la valutazione degli utenti su determinati temi e servizi…”

La Comunicazione Istituzionale online_VFazio

La tesi recentemente discussa presso la Società Italiana per l’Organizzazione Internazionale per il Master in Comunicazione e Media nelle Relazioni Internazionali di Valentina Fazio è una completa analisi della trasformazione della comunicazione istituzionale. Il testo analizza con attenzione quali sono gli elementi per gestire il web 2.0 nella pubblica amministrazione. Emerge con chiarezza come questa scelta sia ormai irreversibile, anche in considerazione delle aspettative dei cittadini.

Il caso di studio è quello dell’ex Comune di Roma ora Roma Capitale. L’autrice ha esaminato con attenzione sia l’utilizzo del portale istituzionale, sia quello dei social dove è presente l’amministrazione. Il prodotto realizzato è una efficace valutazione del processo avviato di trasformazione da una comunicazione istituzione monodirezionale, verso una bidirezionale.

Altro aspetto su cui Valentina si è soffermata è il tema del monitoraggio delle attività. La tecnologia moderna ci permette non solo di gestire degli account social con poca spesa, ma anche l’analisi delle attività per valutare le condizioni di miglioramento del servizio. Il web 2.0 è dinamico. Non esiste un momento in cui si potrà dire “è completo”. Tutto è in continua Continua a leggere

Intervista a Annalisa Collacciani

Abbiamo posto queste domande ad una esperta di comunicazione nella pubblica amministrazione:
1. da quando ti occupi di comunicazione pubblica
2. alcune tue esperienze di rapporto con la PA
3. cosa é cambiato negli ultimi anni nella PA
4. i dipendenti sono disponibili al cambiamento
5. ci sono abbastanza strumenti per cambiare
6. cosa pensi dei dipendenti pubblici della comunicazione
7. tre proposte per una PA web 2.0

@lisannac Lavoro/caratteristiche/passione: la comunicazione e le sue sfaccettature, il web, i social media e la condivisione, la scrittura e l’intuizione creativa.

 

Pubblicato il manuale web 2.0 per le pubbliche amministrazioni

 

Linee guida web 2. per le P.A.

di Filippo Patroni Griffi (Ministro per la Pubblica Amministrazione e la Semplificazione) leggi

L’evoluzione che caratterizza l’attuale scenario dell’informazione e dell’interazione via Web sta profondamente modificando l’approccio del settore pubblico allarete, anche nel nostro Paese. Internet è oggi il canale di riferimento per comunicare con i cittadini.

Con lo sviluppo delle reti sociali il Web è diventato soprattutto un luogo nel quale si svolgono conversazioni, si dialoga, si creano nuove opportunità di relazione tra le persone. Milioni di utenti in tutto il mondo accedono ogni giorno ai diversi siti sociali, attraverso i quali le informazioni nascono, circolano e si diffondono con una velocità e seguendo percorsi del tutto nuovi.

Il rapporto tra la Pubblica Amministrazione e i cittadini sta vivendo una fase di profondo Continua a leggere

Twitter search

Twitter searchSu twitter passano moltissime informazioni. Essere in grado di seguirle è veramente una impresa complicata. Ci sono degli strumenti web per affinare la nostra capacità di controllo (TeewtDeck, HootSuite, ecc. ecc.), ma sono generalisti. Per fornire uno strumento specifico e dedicato ai temi della comunicazione pubblica è Continua a leggere